unvoyagepourlaplanete.com

வாடிக்கையாளர் மதிப்பு வரிசைமுறை என்பது நாடு முழுவதும் உள்ள பெரிய மற்றும் சிறிய வணிகங்கள் வாடிக்கையாளர் திருப்தியை நிர்ணயிப்பதற்கான வழிமுறையாக மாறியுள்ள ஒரு மதிப்புள்ள அமைப்பாகும். மீண்டும் மீண்டும் விற்பனையை வெல்வதற்கான வழிமுறையாகவும், வாடிக்கையாளர்களுக்கு பல வாங்கும் விருப்பங்களை வழங்கும் சந்தையில் விசுவாசத்தின் அளவீடாகவும் வணிகங்கள் வாடிக்கையாளர் திருப்தி மாதிரிக்கு கவனம் செலுத்தியுள்ளன. வாடிக்கையாளர் மதிப்பு வரிசைமுறை அந்த இலக்கை அடைய நிறுவனங்களுக்கு ஒரு தடையை வழங்குகிறது.

வாடிக்கையாளர் மதிப்பு வரையறை

வாடிக்கையாளர் மதிப்பு என்பது பொருட்கள் அல்லது சேவைகளை வாங்குவதற்குப் பிறகு ஒரு நுகர்வோர் உணரும் திருப்தி. ஒரு நுகர்வோர் செலவழித்த பணத்தின் அடிப்படையில் மதிப்பைக் கருத்தில் கொள்ள மாட்டார், ஆனால் வாங்கிய தயாரிப்பு மற்றும் வாடிக்கையாளர் சேவை பணியாளர்களுடனான தொடர்புகளைப் பெறுவதற்கு எடுக்கும் நேரத்தையும் கருத்தில் கொள்ளலாம். டெஸ்டினேஷன் மார்க்கெட்டிங் வலைத்தளத்தின்படி, வாடிக்கையாளர் மதிப்பு பல அடுக்குகளைக் கொண்டுள்ளது மற்றும் ஒரு படிநிலையாக கருதப்படுகிறது. நுகர்வோர் எதிர்பார்ப்பது மற்றும் கொள்முதல் அனுபவத்திலிருந்து எதிர்பார்க்காதது ஆகியவற்றின் அடிப்படையில் நுகர்வோரின் மனதில் உள்ள சேவைகளின் முக்கியத்துவத்தை இந்த வரிசைமுறை தீர்மானிக்கிறது.

அடிப்படை மற்றும் எதிர்பார்க்கப்படும் நிலைகள்

வாடிக்கையாளர் மதிப்பு வரிசைக்கு முதல் இரண்டு அடுக்குகள் சேவை அனுபவத்திலிருந்து ஒரு வாடிக்கையாளர் எதிர்பார்க்கும் மதிப்பின் அடிப்படைகளை உள்ளடக்கியது. ஒரு சிறிய அல்லது பெரிய வணிகத்திற்கு, வாடிக்கையாளர் மதிப்பின் அடிப்படைகள் வணிகம் செய்வதற்கான அனைத்து தேவைகளும் - சுத்தமான சில்லறை இருப்பிடம், பரந்த தேர்வு மற்றும் போதுமான பணியாளர்களை வழங்க போதுமான பங்கு. ஒரு சேவை அனுபவத்திலிருந்து ஒரு வாடிக்கையாளர் எதிர்பார்ப்பது தொழில்துறையால் மாறுபடும், ஆனால் வழக்கமாக சந்தையில் போட்டி மற்றும் வசதியான செயல்பாட்டு நேரங்களால் கட்டளையிடப்படும் போட்டி விலைகளை உள்ளடக்கியது. இந்த அடிப்படை மற்றும் எதிர்பார்க்கப்படும் மதிப்பை வழங்காத ஒரு வணிகமானது வாடிக்கையாளருக்கு உயர்தர சேவை அனுபவத்தை அல்லது மதிப்பை உருவாக்க முடியாது.

விரும்பிய வாடிக்கையாளர் மதிப்பு

விரும்பிய மதிப்பு வாடிக்கையாளர் மதிப்பு வரிசைக்கு மூன்றாம் அடுக்கு மற்றும் கொள்முதல் மற்றும் சேவை அனுபவத்திலிருந்து வாடிக்கையாளர் விரும்புவதை உள்ளடக்கியது. இலக்கு சந்தைப்படுத்தல் வலைத்தளத்தின்படி, வாங்கிய மற்றும் சேவை அனுபவத்திற்கு வாடிக்கையாளருக்கு விரும்பத்தக்க கூடுதல் அம்சங்களை வழங்குவதன் மூலம் ஒரு சிறு வணிகத்திற்கு போட்டியாளர்களை விட முன்னேற முதல் வாய்ப்பு விரும்பிய மதிப்பு அளிக்கிறது. எடுத்துக்காட்டாக, ஒரு சில்லறை இருப்பிடம் சரியான ஆடை அல்லது குறிப்பிட்ட ஆடை பொருளைக் கண்டுபிடிக்க வாடிக்கையாளருடன் கடையைச் சுற்றி வேட்டையாட விரும்பும் ஊழியர்களுடன் தொடர்ந்து நட்பான வாடிக்கையாளர் சேவை அனுபவத்தை வழங்கக்கூடும்.

எதிர்பாராத வாடிக்கையாளர் மதிப்பு

வாடிக்கையாளருக்கான எதிர்பாராத மதிப்பு வாடிக்கையாளர் உண்மையில் எதிர்பார்க்காத ஒரு சேவை அல்லது கொள்முதல் அனுபவத்தைப் பெறுகிறது. இந்த அம்சங்கள் ஒரு சிறு வணிகத்திற்கு போட்டியின் மீது நுகர்வோர் விசுவாசத்தை வென்றெடுக்கவும், காலப்போக்கில் மீண்டும் விற்பனையை உருவாக்கவும் உதவும். எடுத்துக்காட்டாக, அனைத்து வாங்குதல்களுக்கும் திருப்தி உத்தரவாதங்களை வழங்குதல் அல்லது வணிகத் துறையில் குறிப்பிடத்தக்க நிபுணத்துவத்துடன் பணியாளர்களை பணியமர்த்துவது ஒரு வாடிக்கையாளருக்கு சேவை அனுபவத்தை வழங்க முடியும், இது மதிப்பின் அடிப்படையில் எதிர்பார்ப்பு மற்றும் விருப்பம் இரண்டையும் மீறுகிறது.