சந்தைப்படுத்தல் மற்றும் தொடர்புக்கு இடையிலான உறவு
"மார்க்கெட்டிங் மற்றும் தகவல்தொடர்பு" என்ற வெளிப்பாடு பெரும்பாலும் ஒரு நிறுவனத்தின் சந்தைப்படுத்தல் செயல்முறையின் அனைத்து அம்சங்களையும் குறிக்க பயன்படுகிறது. உண்மையில், சந்தைப்படுத்தல் என்பது ஒரு குடை கருத்து மற்றும் சந்தை ஆராய்ச்சி மற்றும் வாடிக்கையாளர் சேவையுடன் தகவல்தொடர்பு அதன் முக்கிய அங்கமாகும். நிறுவனங்கள் வாடிக்கையாளர்களைப் புரிந்துகொள்ள சந்தை ஆராய்ச்சியைப் பயன்படுத்துகின்றன, பின்னர் தகவல்தொடர்புகளில் பயன்படுத்தப்படும் நன்மைகள் செய்திகளைத் தயாரிக்கின்றன.
பார்வையாளர்கள்
நன்மைகளை திறம்பட ஊக்குவிக்க அல்லது தொடர்புகொள்வதற்கு முன், நீங்கள் பார்வையாளர்களைப் புரிந்து கொள்ள வேண்டும். இதனால்தான் சந்தைப்படுத்துதலின் ஆராய்ச்சி கூறு முக்கியமானது. நிறுவனங்கள் சந்தைப்படுத்தல் திட்டத்தை உருவாக்கும்போது, தயாரிப்புகள் மற்றும் சேவைகளில் ஆர்வமுள்ள குறிப்பிட்ட வாடிக்கையாளர் பிரிவுகளை அவை அடையாளம் காணும். இந்த பட்டியலிலிருந்து, விளம்பர பிரச்சாரங்களுக்கு முக்கியத்துவம் கொடுப்பதற்காக ஒன்று அல்லது அதற்கு மேற்பட்ட இலக்கு சந்தைகள் அடையாளம் காணப்படுகின்றன. இலக்கு வைக்கப்பட்ட வாடிக்கையாளர் குழுக்களுக்குள் ஆராய்ச்சி வாடிக்கையாளர் தேவைகளை நன்கு புரிந்துகொள்வதற்கும் நோக்கங்களை வாங்குவதற்கும் அனுமதிக்கிறது.
செய்தி மேம்பாடு
சந்தைப்படுத்தல் நோக்கங்களை நிறுவுதல் மற்றும் செய்திகளை வளர்ப்பது சந்தைப்படுத்தல் திட்டத்தின் மற்றொரு முக்கிய பகுதியாகும். மார்க்கெட்டிங் பங்கை அதிகரித்தல், வாடிக்கையாளர் தளத்தை வளர்ப்பது, அதிக சாதகமான பிராண்ட் அணுகுமுறைகளை உருவாக்குதல், பிராண்ட் மாறுவதை ஊக்குவித்தல் மற்றும் விற்பனையை உருவாக்குதல் ஆகியவை குறிக்கோள்களில் அடங்கும். குறிக்கோள் மற்றும் பார்வையாளர்களை மனதில் கொண்டு, சந்தைப்படுத்துதலின் தகவல்தொடர்பு பக்கத்திற்கு அடுத்த கட்ட மாற்றம் செய்தி உருவாக்கம் ஆகும். நிறுவனங்கள் விரும்பிய வாடிக்கையாளர்களின் மதிப்புமிக்க கலவையும், நியாயமான விலையும் கொண்ட இலக்கு வாடிக்கையாளர்களை ஈர்க்க வேண்டும்.
தொடர்பு முறைகள்
சந்தைப்படுத்தல் தொடர்பு அல்லது பதவி உயர்வு பொதுவாக விளம்பரம், பொது உறவுகள் மற்றும் விற்பனை ஆகிய மூன்று முக்கிய கூறுகளை மையமாகக் கொண்டுள்ளது. சில நிறுவனங்கள் மூன்று தகவல்தொடர்பு அணுகுமுறைகளையும் பயன்படுத்துகின்றன, மற்றவர்கள் ஒன்று அல்லது இரண்டில் கவனம் செலுத்துகின்றன. விளம்பரத்தில் ஊடகங்கள் மூலம் வழங்கப்படும் கட்டணச் செய்திகளும் அடங்கும். மக்கள் தொடர்பு செலுத்தப்படாதது-ஊடக கவரேஜ். உயர்நிலை அல்லது சிக்கலான தயாரிப்புகளை விற்கும் நிறுவனங்கள் பெரும்பாலும் வாடிக்கையாளர்களுக்கு தயாரிப்பு அல்லது சேவை நன்மைகளை உறுதியாக வழங்க விற்பனை நிபுணர்களைப் பயன்படுத்துகின்றன. தகவல்தொடர்புக்கான சரியான வழிமுறைகளையும், இலக்கு பார்வையாளர்களை அடைய சரியான ஊடகத்தையும் தேர்ந்தெடுப்பது, தகவல்தொடர்பு நோக்கங்களை அடைவதில் பெரும் எடையைக் கொண்டுள்ளது.
வாடிக்கையாளர் சேவை
வாடிக்கையாளர்களைத் தக்கவைத்துக்கொள்வது சந்தைப்படுத்தல் மற்றொரு செயல்பாடு. சேவை மற்றும் ஆதரவு ஊழியர்கள் வாடிக்கையாளர்களுடன் தங்கள் அனுபவங்களைப் பற்றி தொடர்பு கொள்ளும் வாடிக்கையாளர் சேவை உத்திகள் மற்றும் நுட்பங்கள் இதில் அடங்கும். பின்தொடர்தல் தொடர்பு எந்தவொரு சிக்கலையும் தீர்ப்பதை உறுதிப்படுத்த உதவுகிறது மற்றும் வாடிக்கையாளர்கள் அனுபவிக்கும் பொதுவான சிக்கல்களைப் பற்றி அறிய வணிகத்தை அனுமதிக்கிறது. கூடுதலாக, வாடிக்கையாளர்களுக்கு அதிகபட்ச நன்மைகளைப் பெற தொழில்நுட்பம் போன்ற சிக்கலான தயாரிப்புகளுடன் விற்பனைக்கு பிந்தைய தொழில்நுட்ப ஆதரவு தேவைப்படுகிறது.
